Anda tidak mampu untuk menambah meteran prabayar Anda
Saran ini berlaku untuk hanya Inggris
Anda bisa mendapatkan kredit sementara jika Anda tidak mampu untuk menambah meteran Anda. Pemasok Anda mungkin menambahkan ini ke meteran Anda secara otomatis ketika Anda kehabisan kredit, atau Anda mungkin harus menghubungi mereka dan bertanya.
Jika Anda memiliki meteran prabayar karena Anda membayar utang kepada pemasok Anda, Anda dapat meminta mereka untuk mengurangi jumlah yang Anda bayar setiap minggu.
Cari tahu siapa pemasok energi Anda jika Anda tidak yakin.
Jika Anda membutuhkan meteran biasa
Pemasok Anda harus mengganti meteran prabayar Anda dengan meteran biasa (yang memungkinkan Anda membayar energi setelah Anda menggunakannya, bukan sebelumnya) jika Anda memiliki cacat atau penyakit yang membuatnya:
sulit bagi Anda untuk menggunakan, membaca, atau memasukkan uang ke meteran Anda
buruk bagi kesehatan Anda jika listrik atau gas Anda terputus
Dapatkan kredit sementara
Jika Anda kehabisan gas atau listrik, pemasok energi Anda harus memberi Anda kredit sementara jika Anda tidak dapat mengisi ulang, misalnya karena:
kamu tidak mampu membelinya
Anda mengalami masalah dalam pengisian
Pemasok Anda mungkin menambahkan kredit sementara ke meteran Anda secara otomatis - jika tidak, Anda harus memintanya sesegera mungkin. Anda dapat memeriksa situs web pemasok Anda untuk mengetahui cara mendapatkan kredit sementara.
Beberapa pemasok perlu mengirim seseorang untuk menaruh uang pada meteran Anda. Pemasok Anda dapat mengenakan biaya jika mereka harus datang ke rumah Anda untuk menambahkan kredit sementara. Mereka tidak akan menagih Anda jika mereka dapat melakukannya dari jarak jauh atau jika itu kesalahan mereka - misalnya jika kesalahan pada meteran Anda berarti Anda tidak dapat mengisi ulang.
Periksa apakah Anda bisa mendapatkan kredit sementara tambahan
Jika Anda membutuhkan kredit sementara tambahan, Anda harus menjelaskan situasi Anda kepada pemasok Anda. Mereka mungkin memberi Anda kredit sementara tambahan jika mereka menganggap Anda 'rentan' - misalnya, jika Anda:
cacat atau memiliki kondisi kesehatan jangka panjang
di atas usia pensiun negara
berjuang dengan biaya hidup Anda
Anda harus membayar kredit tambahan sementara yang Anda dapatkan kembali - Anda dapat menyetujui cara membayarnya kembali dengan pemasok Anda. Untuk mendapatkan kredit sementara tambahan, Anda harus memberi tahu pemasok Anda jika:
Anda kehabisan bensin atau listrik
Anda membatasi jumlah gas atau listrik yang Anda gunakan untuk menghemat uang - misalnya jika Anda tidak mampu memasang pemanas
Membayar kembali uang yang Anda berutang kepada pemasok Anda
Jika Anda berutang uang kepada pemasok Anda, Anda akan membayar kembali sedikit utang setiap kali Anda menambah meteran Anda. Misalnya, jika Anda menambah sebesar £10, £5 dari jumlah itu mungkin akan digunakan untuk membayar kembali utang Anda, meninggalkan Anda dengan kredit sebesar £5.
Beri tahu pemasok Anda jika Anda tidak mampu membelinya. Minta mereka untuk mengurangi jumlah yang Anda bayarkan kembali setiap kali Anda mengisi ulang.
Pemasok Anda harus memperhitungkan berapa banyak yang Anda mampu, jadi beri tahu mereka jika ada yang berubah sejak Anda pertama kali menyetujui pembayaran Anda. Misalnya, jika penghasilan Anda menurun.
Jika Anda menggunakan listrik untuk pemanasan
Beberapa pemasok menambahkan pemanasan secara terpisah. Kecuali Anda menyebutkan pemanas listrik Anda, mereka mungkin mengurangi jumlah yang Anda bayarkan kembali untuk sisa listrik Anda, tetapi tetap pembayaran pemanas Anda sama.
Jika Anda terus kehabisan kredit
Jika Anda kehabisan kredit, Anda akan menambah utang tambahan kepada pemasok Anda, misalnya Anda harus membayar kembali kredit darurat yang Anda gunakan. Anda dapat menyetujui cara membayarnya kembali dengan pemasok Anda.
Jika Anda merasa kehabisan kredit terlalu cepat, melunasi utang bisa jadi masalahnya. Minta pemasok Anda untuk membiarkan Anda melunasinya setiap minggu daripada sekaligus.
Jika bisa, usahakan top up dengan uang lebih banyak dari biasanya setelah pulsa habis.
Beri tahu pemasok Anda jika Anda membutuhkan dukungan ekstra
Pemasok Anda harus memperlakukan Anda dengan adil dan memperhitungkan situasi Anda. Pastikan mereka tahu tentang apa pun yang dapat mempersulit Anda untuk membayar. Misalnya, beri tahu mereka jika Anda:
dinonaktifkan
memiliki penyakit jangka panjang
berada di atas usia pensiun negara
memiliki anak kecil yang tinggal bersamamu
memiliki masalah keuangan - misalnya jika Anda terlambat menyewa
Tanyakan juga apakah Anda dapat dimasukkan ke dalam daftar layanan prioritas pemasok Anda.
Periksa apakah Anda tidak membayar hutang orang lain
Jika Anda baru saja pindah rumah, Anda bisa melunasi hutang seseorang yang tinggal di sana sebelum Anda. Pastikan pemasok Anda tahu kapan Anda pindah untuk menghindari hal ini terjadi.
Periksa apakah meteran Anda berfungsi dengan baik
Kesalahan meteran jarang terjadi tetapi bisa mahal. Periksa apakah meteran Anda rusak jika Anda kehabisan kredit terlalu cepat dan tampaknya tidak ada yang salah.